LOYALITAS MITRA UMKM MAFIA PENTOL YOGYAKARTA

Rahman Fariz, Fadil Abdul (2025) LOYALITAS MITRA UMKM MAFIA PENTOL YOGYAKARTA. Undergraduate (S1) thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM KEDIRI.

	Text 933428418_prabab.pdf Download (470kB)
	Text 933428418_bab1.pdf Download (226kB)
	Text 933428418_bab3.pdf Download (193kB)
	Text 933428418_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (447kB)
	Text 933428418_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (231kB)
	Text 933428418_bab6.pdf Download (121kB)
	Text 933428418_daftarpustaka.pdf Download (185kB)
	Text 933428418_lampiran.pdf Download (650kB)
	Text 933428418_lembarpernyataanpersetujuanpublikasi.pdf Restricted to Repository staff only Download (187kB)

Abstract

FADIL ABDUL RAHMAN FARIZ. Dosen Pembimbing (1) Dr. Rini Risnawita Suminta, M. Si dan (2) Fatma Puri Sayekti .M.Psi, Psikolog. Loyalitas Mitra UMKM Mafia Pentol Yogyakarta, Skripsi, Program Studi Psikologi Islam, Fakultas Ushuluddin dan Dakwah, IAIN Kediri, 2025 Kata Kunci: Loyalitas, Mitra, Usaha Mikro Kecil Menengah Pentingnya loyalitas mitra dalam menjaga keberlangsungan dan konsistensi kualitas produk pada usaha mikro kecil menengah berbasis franchise, salah satunya Mitra Mafia Pentol Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan loyalitas para mitra usaha mikro kecil menengah Mitra Mafia Pentol Yogyakarta serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan mitra utama dan karyawan, Yang mana sumber datanya terdiri dari 3 orang. 1 sebagai narasumber dan dua lainnya sebagai signifikan others. Observasi dilakukan langsung di lokasi usaha, serta dokumentasi pendukung. Teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan pengecekan keabsahan melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas Mitra Mafia Pentol Yogyakarta tercermin dalam ketaatan pada aturan pusat, karena jika melanggar aturan yang telah ditetapkan akan ditutup lapaknya, tanggung jawab menjaga kualitas produk dengan tetap menggunakan bahan baku dari pusat, serta adanya rasa memiliki yang kuat terhadap usaha. Menurut Mitra Mafia Pentol Yogyakarta, mafia pentol adalah salah satu sumber rezeki. Karena itulah, ada rasa merasa memiliki dan terikat dengan Mafia Pentol. Faktor pendukung loyalitas tersebut meliputi komunikasi intensif dengan pusat, pelayanan konsultasi yang baik, pengawasan langsung, dan hubungan personal yang erat antara mitra dan manajemen pusat Mafia Pentol.

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tesis, Disertasi) (Undergraduate (S1))
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES (inc : Akuntansi, Perbankan, Manajemen, Pemasaran, Pariwisata, dll) > 1508 Other1503 Commerce, Management, Tourism and Services > 159999 Commerce, Management, Tourism and Services not elsewhere classified 17 PSYCHOLOGY AND COGNITIVE SCIENCES (Ilmu Psikologi dan Kognitif) > 1701 Psychology > 170107 Industrial and Organisational Psychology 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES (inc : Akuntansi, Perbankan, Manajemen, Pemasaran, Pariwisata, dll) > 1508 Other1503 Commerce, Management, Tourism and Services
Divisions:	Fakultas Ushuluddin > Jurusan Psikologi Islam
Depositing User:	FADIL ABDUL RAHMAN FARIZ
Date Deposited:	02 Mar 2026 03:45
Last Modified:	02 Mar 2026 03:45
URI:	https://etheses.iainkediri.ac.id:80/id/eprint/20920

Actions (login required)

View Item