Pengaruh Kualitas Produk Ijarah Terhadap Kepuasan Nasabah di BMT Lantasir Kediri.

NOFIANA, ANISA (2019) Pengaruh Kualitas Produk Ijarah Terhadap Kepuasan Nasabah di BMT Lantasir Kediri. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Kediri.

	Text ABSTRAK.pdf Download (92kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (166kB)
	Text BAB I.pdf Download (291kB)
	Text BAB II.pdf Download (323kB)
	Text BAB III.pdf Download (387kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (174kB)
	Text BAB VI.pdf Download (154kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (218kB)

Abstract

Kualitas produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap hasil suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk ijarah di BMT Lantasir Kediri, dan mengetahui kepuasan nasabah di BMT Lantasir Kediri, serta untuk mengetahui pengaruh kualitas produk ijarah terhadap kepuasan nasabah di BMT Lantasir Kediri. Berdasarkan judul yang peneliti susun, pendekatan penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, Pendekatan pada penelitian kuantitatif disini, dengan menggunakan jenis penelitian penelitian asosiatif dengan analisa deskriptif kuantitatif, yaitu dengan maksud untuk mencari pengaruh antara variabel independen dengan variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini menggunakan populasi 182 sedangkan sampel dari penelitian ini berjumlah 125 responden. Berdasarkan hasil penelitian kualitas produk dan kepuasan nasabah di BMT Lantasir Kediri dikategorikan cukup, berdasarkan rumus korelasi diperoleh nilai r 0,609 dan signifikasi 0,000, berarti hubungan antara variabel kualitas produk (X) dan kepuasan nasabah (Y) siginifikan. Hasil analisis data regresi sederhana diperoleh hasil adanya pengaruh kualitas produk sebesar 37,1% dan sisanya 62,9% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan, seperti pelayanan, harga, emosi dan biaya. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk cukup berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di BMT Lantasir Kediri

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tesis, Disertasi) (Undergraduate (S1))
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES (inc : Akuntansi, Perbankan, Manajemen, Pemasaran, Pariwisata, dll) > 1505 Marketing > 150501 Consumer-Oriented Product or Service Development
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Jurusan Ekonomi Syariah
Depositing User:	Muh Hamim
Date Deposited:	09 Nov 2023 04:36
Last Modified:	09 Nov 2023 04:36
URI:	https://etheses.iainkediri.ac.id:80/id/eprint/10736

Actions (login required)

View Item