Pengaruh Sumber Daya Manusia dan Proses Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada KSPPS BMT PETA Cabang Jombang

Agnes, Yunias Rizki (2021) Pengaruh Sumber Daya Manusia dan Proses Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada KSPPS BMT PETA Cabang Jombang. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Kediri.

	Text 931400616_prabab.pdf Download (1MB)
	Text 931400616_bab1.pdf Download (335kB)
	Text 931400616_bab2.pdf Download (389kB)
	Text 931400616_bab3.pdf Download (330kB)
	Text 931400616_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB)
	Text 931400616_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (454kB)
	Text 931400616_bab6.pdf Download (256kB)
	Text 931400616_daftarpustaka.pdf Download (189kB)
	Text 931400616_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Sumber daya manusia merupakan seluruh individu yang terlibat dengan aktivitas perusahaan. Peran sumber daya manusia dalam lembaga keuangan yaitu sebagai penyedia jasa sehingga dengan demikian dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Keputusan menjadi nasabah merupakan suatu tindakan konsumen membeli atau menggunakan produk dan jasa suatu lembaga keuangan setelah mengevaluasi dari beberapa alternatif pilihan. Sumber daya manusia dan proses merupakan salah satu yang dapat mempengaruhi keputusan menjadi nasabah. Hal ini dikarenakan sumber daya manusia dan proses berkaitan erat dengan kualitas pelayanan kepada nasabah. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui seberapa besar pengeruh sumber daya manusia dan proses terhadap keputusan menjadi nasabah pada KSPPS BMT PETA Cabang Jombang. metode yang digunakan kuantitatif dengan sampel sebanyak 320 responden. Adapun populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh nasabah aktif KSPPS BMT PETA Cabang Jombang sebanyak 3990. Teknik pengampilan sampel dalam penelitian ini adalah probability sampling dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) sumber daya manusia pada KSPPS BMT PETA Cabang Jombang termasuk dalam kategori baik dengan hasil 77,8%. (2) proses pada KSPPS BMT PETA Cabang Jombang termasuk dalam kategori baik dengan hasil 88,4%. (3) keputusan menjadi nasabah pada KSPPS BMT PETA Cabang Jombang termasuk dalam kategori baik dengan hasil 98,4%. Dari analisis korelasi Pearson Product Moment mengemukakan bahwa nilai R sebesar 0,928 yang terletak pada rentang interval 0,800-0,999 yang berarti memiliki hubungan yang kuat. Uji regresi linier berganda menghasilkan persamaan Y = 11,915 + 0,143 X1 + 0,790 X2. Dari hasil uji F diperoleh nilai sebesar 980,055 dengan nilai signifikasi 0,000 artinya variabel independent berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependent. Dari hasil analisis diperoleh hasil koefisien determinasi R2 menunjukkan nilai 0,861, artinya antara variabel X1 dan X2 mampu mempengaruhi variabel Y sebesar 86,1% sedang sisanya 13,9% dipengaruhi oleh faktor lain. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu Ha diterima, artinya terdapat pengaruh sumber daya manusia dan proses terhadap keputusan menjadi nasabah pada KSPPS BMT PETA Cabang Jombang.

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tesis, Disertasi) (Undergraduate (S1))
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES (inc : Akuntansi, Perbankan, Manajemen, Pemasaran, Pariwisata, dll) > 1503 Business and Management > 150305 Human Resources Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Jurusan Perbankan Syariah
Depositing User:	Mokamad Mahbub Junaidi
Date Deposited:	28 Mar 2022 01:49
Last Modified:	28 Mar 2022 01:49
URI:	https://etheses.iainkediri.ac.id:80/id/eprint/3978

Actions (login required)

View Item