Implementasi bauran pemasaran pendidikan untuk meningkatkan relationship marketing (Studi kasus di SMK Negeri 2 Nganjuk)

Kiswanto, Heru (2026) Implementasi bauran pemasaran pendidikan untuk meningkatkan relationship marketing (Studi kasus di SMK Negeri 2 Nganjuk). Masters (S2) thesis, UIN Syekh Wasil Kediri.

	Text 24504006_prabab.pdf Download (664kB)
	Text 24504006_bab1.pdf Download (487kB)
	Text 24504006_bab2.pdf Download (482kB)
	Text 24504006_bab3.pdf Download (401kB)
	Text 24504006_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 24504006_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (541kB)
	Text 24504006_bab6.pdf Download (381kB)
	Text 24504006_daftarpustaka.pdf Download (403kB)
	Text 24504006_pernyataan upload.pdf Restricted to Repository staff only Download (254kB)

Abstract

Heru Kiswanto, 2026. Dosen Pembimbing Ibu Prof. Dr. Hj. Munifah, M.Pd., dan Ibu Dr. Noer Hidayah, M. Si., Implementasi Bauran Pemasaran Pendidikan Untuk Meningkatkan Relationship Marketing (Studi Kasus di SMK Negeri 2 Nganjuk. Tesis, Manajemen Pendidikan Islam, Pascasarjana, UIN Syekh Wasil Kediri. Kata Kunci: Bauran Pemasaran Pendidikan, Relationship Marketing, Pemasaran Jasa Pendidikan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan antar lembaga pendidikan yang menuntut sekolah untuk tidak hanya meningkatkan mutu layanan pendidikan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan pendidikan melalui relationship marketing. SMK Negeri 2 Nganjuk sebagai sekolah kejuruan negeri menerapkan strategi bauran pemasaran pendidikan (marketing mix) untuk memperkuat hubungan dengan siswa, orang tua, alumni, dan mitra industri. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi bauran pemasaran pendidikan yang meliputi product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process dalam meningkatkan relationship marketing di SMK Negeri 2 Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan subjek penelitian meliputi tenaga pendidik dan kependidikan, wakil kepala sekolah, peserta didik, alumni, serta masyarakat pengguna layanan pendidikan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi bauran pemasaran pendidikan di SMK Negeri 2 Nganjuk dilakukan secara terintegrasi melalui tujuh unsur pemasaran. Produk pendidikan dikembangkan melalui kompetensi lulusan, prestasi akademik dan non akademik, serta keterampilan kerja yang relevan dengan kebutuhan dunia usaha dan dunia industri. Harga layanan pendidikan diterapkan secara terjangkau, transparan, dan akuntabel. Lokasi sekolah yang strategis dan mudah diakses mendukung distribusi layanan pendidikan secara merata. Strategi promosi dilakukan melalui media sosial, hubungan masyarakat, serta promosi berbasis pelayanan. Sumber daya manusia dikembangkan melalui peningkatan kompetensi dan profesionalisme tenaga pendidik maupun kependidikan. Sarana dan prasarana sekolah tersedia dalam kondisi baik dan mendukung proses pembelajaran. Selain itu, proses pembelajaran dilaksanakan dengan memanfaatkan teknologi dan pelayanan akademik yang berorientasi pada kebutuhan peserta didik. Implementasi tersebut mampu meningkatkan kepercayaan, kepuasan, loyalitas, serta hubungan jangka panjang antara sekolah dengan siswa, orang tua, alumni, dan mitra industri

Actions (login required)

View Item