Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online @VentelaStoreBandung di Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Bisnis Syariah UIN Syekh Wasil Kediri Angkatan 2024)

Zulfa, Nafa Indana (2026) Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online @VentelaStoreBandung di Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Bisnis Syariah UIN Syekh Wasil Kediri Angkatan 2024). Undergraduate (S1) thesis, Universitas Islam Negeri Syekh Wasil Kediri.

	Text 22403068_prabab.pdf Download (1MB)
	Text 22403068_bab1.pdf Download (624kB)
	Text 22403068_bab2.pdf Download (354kB)
	Text 22403068_bab3.pdf Download (383kB)
	Text 22403068_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (538kB)
	Text 22403068_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB)
	Text 22403068_bab6.pdf Download (258kB)
	Text 22403068_daftarpustaka.pdf Download (261kB)
	Text 22403068_lampiran.pdf Download (5MB)
	Text 22403068_buktipernyataanupload.pdf Restricted to Repository staff only Download (714kB)

Abstract

Nafa Indana Zulfa, Dosen Pembimbing Ibu Dr. Sri Anugrah Natalina, S.E., M.M. dan Ibu Anwariyah, M.Pd. Pengaruh Online customer review dan Online customer rating terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online @VentelaStoreBandung di Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa Manajemen Bisnis Syariah UIN Syekh Wasil Kediri Angkatan 2024), Skripsi, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Syekh Wasil Kediri, 2026. Kata Kunci: Online Customer Review, Online customer rating, Keputusan Pembelian. Media sosial dan platform e-commerce saat ini berperan besar dalam mempengaruhi perilaku konsumen, termasuk dalam pembelian produk alas kaki. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian sepatu Ventela pada toko online @VentelaStoreBandung di Shopee pada mahasiswa Manajemen Bisnis Syariah Angkatan 2024 UIN Syekh Wasil Kediri. Online customer review adalah ulasan pelanggan yang berisi komentar mengenai karakteristik, kelebihan, dan kekurangan produk, sedangkan online customer rating merupakan penilaian pelanggan dalam bentuk skala bintang yang mencerminkan tingkat kepuasan terhadap produk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 87 responden yang diambil dengan teknik sampling jenuh. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert 5 poin dan dianalisis menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review, online customer rating serta keputusan pembelian berada dalam kategori cukup. Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel online customer review (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Variabel online customer rating (X2) juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,006 < 0,05. Uji F menunjukkan bahwa kedua variabel secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 102,926 > F tabel dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,710 atau 71,0%, yang berarti bahwa online customer review dan online customer rating secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 71,0%, dan sisanya sebesar 29,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti seperti harga, promosi, kualitas produk, dan kepercayaan merek.

Actions (login required)

View Item