Strategi fundraising dalam menjaga retensi donatur pada Yatim Mandiri cabang Kediri

Prasetyo, Bagus (2026) Strategi fundraising dalam menjaga retensi donatur pada Yatim Mandiri cabang Kediri. Undergraduate (S1) thesis, UIN Syekh Wasil Kediri.

	Text 21401062_Prabab-1.pdf Download (1MB)
	Text 21401062_bab1.pdf Download (406kB)
	Text 21401062_bab2.pdf Download (296kB)
	Text 21401062_bab3.pdf Download (237kB)
	Text 21401062_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (782kB)
	Text 21401062_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB)
	Text 21401062_bab6.pdf Download (227kB)
	Text 21401062_daftar_pustaka.pdf Download (202kB)
	Text 21401062_lampiran_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (902kB)
	Text 21401062_surat_pernyataan_upload.pdf Restricted to Repository staff only Download (160kB)

Abstract

Yatim Mandiri Cabang Kediri merupakan lembaga amil zakat nasional yang bergerak di bidang pengelolaan dan penyaluran zakat, infak, dan sedekah (ZIS) dengan fokus utama pada pemberdayaan anak yatim dan dhuafa. Dalam menjalankan aktivitas penghimpunan dana, Yatim Mandiri Cabang Kediri menerapkan berbagai strategi fundraising yang disesuaikan dengan perkembangan zaman serta karakteristik masyarakat lokal. Strategi tersebut tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan jumlah dana yang terhimpun, tetapi juga membangun kesadaran sosial, kepercayaan publik, dan loyalitas donatur dalam jangka panjang.Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk menjelaskan strategi fundraising pada Yatim Mandiri Cabang Kediri (2) untuk menjelaskan penerapan strategi fundraising dalam menjaga retensi donatur Yatim Mandiri Cabang Kediri.Jenis pendekatan ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian kualitatif studi kasus. Data penelitian diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari pimpinan cabang, staf program, staf keuangan, staf supervisor ZIS consultant, staf data, serta donatur Yatim Mandiri Cabang Kediri. Teknik analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan: (1) Strategi fundraising Yatim Mandiri Cabang Kediri dijalankan melalui dua pendekatan utama, yaitu direct fundraisingyang meliputi kantor layanan zakat, program jemput ZIS, kaleng infak dan sedekah, apresiasi donatur, kolaborasi dengan influencer, sosialisasi, stand booth donasi, serta kemitraan instansi (CSR); dan indirect fundraising yang mencakup pemanfaatan media sosial (Instagram, TikTok, WhatsApp), spanduk, banner, brosur, serta layanan perbankan. Kombinasi kedua metode tersebut memungkinkan lembaga menjangkau masyarakat secara luas sekaligus membangun hubungan personal dan kepercayaan donatur. (2) Penerapan strategi fundraising yang disertai pendekatan personal, pelayanan yang unggul, penghargaan program, komunikasi yang konsisten dan transparan, serta layanan inovasi seperti Charity Run berperan penting dalam menjaga retensi donatur. Hal ini menunjukkan bahwa strategi fundraising yang menekankan pendekatan personal, komunikasi yang baik dengan donatur, serta berlandaskan nilai-nilai amanah dan akuntabilitas mampu memperkuat citra lembaga sebagai lembaga zakat yang profesional, transparan, dan berorientasi pada keberlanjutan sosial.

Actions (login required)

View Item