PERAN CUSTOMER DALAM MEMPROMOSIKAN OSAKA WEDDING ORGANIZER

Fitriyah, Siti Nur (2025) PERAN CUSTOMER DALAM MEMPROMOSIKAN OSAKA WEDDING ORGANIZER. Undergraduate (S1) thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM KEDIRI.

	Text 933507818_prabab.pdf Download (1MB)
	Text 933507818_bab1.pdf Download (559kB)
	Text 933507818_bab2.pdf Download (478kB)
	Text 933507818_bab3.pdf Download (415kB)
	Text 933507818_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (477kB)
	Text 933507818_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (560kB)
	Text 933507818_bab6.pdf Download (398kB)
	Text 933507818_daftarpustaka.pdf Download (475kB)
	Text 933507818_lampiran.pdf Download (872kB)
	Text 933507818_lembarpernyataanpersetujuanpublikasi.pdf Restricted to Repository staff only Download (184kB)

Abstract

Fitriyah, Siti Nur. 2025. Peran Customer dalam Mempromosikan Osaka Wedding Organizer. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Ushuluddin dan Dakwah, IAIN Kediri. Pembimbing (1) Dr. Lukman Hakim, M.Sos (2) Ellyda Retpitasari, M.Sos. Kata Kunci: Customer, Promosi, Osaka Wedding Organizer Promosi pada suatu jasa sekarang banyak digunakan dalam pekerjaan yang banyak menggunakan jasa. Selain menggunakan media sosial untuk melakukan promosi, Word of mouth juga menjadi salah satu cara untuk melakukan promosi. Termasuk pada Osaka Wedding Organizer yang juga mengandalkan testimoni dari customer dalam mempromosikan. Tujuan penelitian ini ingin mengetahui peran Customer dalam mempromosikan Osaka Wedding Organizer. Penelitian merupakan jenis kualitatif deskriptif dan penelitian lapangan (field research). Kemudian data diperoleh melalui sumber primer dan sekunder. Selain itu pengumpulan data melalui observasi pada lembaga, dokumentasi data, dan wawancara. Teknik analisis data dilakukan dengan proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sedangkan keabsahan data dilakukan melalui perpanjangan pengamatan,ketekunan pengamatan, dan triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa 1) Peran customer dalam mempromosikan Osaka Wedding organizer melalui promosi mulut ke mulut berupa partisipasi dengan membagikan foto atau video acara di Instagram atau WhatsApp Story. Kemudian ada pula customer yang membuat testimoni dalam bentuk tulisan dan video. Pada teori two step flow, customer yang memberikan testimoni berperan sebagai opinion leader kepada followers atau calon customer lain. 2) Faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan kepercayaan calon client antara lain untuk faktor pendukung melalui hasil kerja yang sesuai ekspektasi dan ketepatan waktu. Osaka organizer menjaga konsistensi pelayanan agar customer akan merasa puas. Untuk faktor penghambat adanya ada miskomunikasi antara tim dengan customer. Selain itu adanya keterlambatan teknis dari vendor pihak ketiga.

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tesis, Disertasi) (Undergraduate (S1))
Subjects:	20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE (Ilmu Bahasa, Komunikasi dan Budaya) > 2001 Communication and Media Studies > 200101 Communication Studies 20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE (Ilmu Bahasa, Komunikasi dan Budaya) > 2001 Communication and Media Studies > 200199 Communication and Media Studies not elsewhere classified 20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE (Ilmu Bahasa, Komunikasi dan Budaya) > 2099 Other Language, Communication and Culture > 209999 Language, Communication and Culture not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Ushuluddin > Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam
Depositing User:	SITI NUR FITRIYAH
Date Deposited:	26 Feb 2026 06:46
Last Modified:	26 Feb 2026 06:46
URI:	https://etheses.iainkediri.ac.id:80/id/eprint/20922

Actions (login required)

View Item