Analisis penerapan budaya kerja islami dalam pembentukan profesionalisme karyawan pada BCA SYARIAH KCP Kediri

Agustin, Elsa Dania (2025) Analisis penerapan budaya kerja islami dalam pembentukan profesionalisme karyawan pada BCA SYARIAH KCP Kediri. Undergraduate (S1) thesis, UIN Syekh Wasil Kediri.

	Text 21402051_prabab.pdf Download (977kB)
	Text 21402051_bab1.pdf Download (187kB)
	Text 21402051_bab2.pdf Download (166kB)
	Text 21402051_bab3.pdf Download (160kB)
	Text 21402051_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB)
	Text 21402051_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB)
	Text 21402051_bab6.pdf Download (739kB)
	Text 21402051_daftarpustaka.pdf Download (145kB)
	Text Pernyataan_Upload.docx Restricted to Repository staff only Download (293kB)

Abstract

Kata Kunci: Budaya Kerja Islami, Profesionalisme Pelayanan, Bank Syariah, Karyawan, Nilai Islam, BCA Syariah, KCP Kediri. Dalam rangka meningkatkan layanan profesional di kalangan staf di Kantor Cabang BCA Syariah Kediri (KCP), penelitian ini berupaya membangun budaya kerja yang Islami. Pentingnya mengintegrasikan nilai-nilai islam ke dalam lingkungan kerja, terutama di lembaga keuangan islam yang sesuai dengan prinsip syariah, menjadi pendorong penelitian ini. Budaya kerja islami bukan hanya sebuah nilai moral dalam konteks sektor perbankan islam, tetapi juga merupakan pilar penting dalam mendorong layanan profesional yang sesuai dengan hukum syariah dan harapan nasabah. Budaya kerja islam adalah seperangkat keyakinan dan prinsip yang mengatur etika kerja dan berakar pada ajaran islam. Prinsip-prinsip ini meliputi akuntabilitas, keteguhan, kejujuran, keadilan, ihsan (kerja ideal), dan amanah. Sebaliknya, profesionalisme layanan menggambarkan kapasitas dan etos kerja staf untuk memberikan layanan terbaik yang memenuhi standar kerja, seperti ketepatan waktu, ketelitian, kesopanan, dan efisiensi dalam menyelesaikan masalah pelanggan. Penelitian ini menggunakan metodologi dengan teknik deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data di BCA Syariah KCP Kediri meliputi dokumentasi aktivitas kerja, wawancara mendalam dengan manajemen dan staf, serta observasi. Analisis data yang digunakan dimulai dari reduksi data, penyajian data, dan penyimpulan data. Dilanjutkan dengan pengecekan keabsahan data melalui perpanjangan pengamatan, meningkatkan keberlanjutan observasi, dan menggunakan triangulasi metode dalam mengumpulan data. Metode terakhir mengenai tahap penelitian diawali dengan pra lapangan, tahap dilapangan, tahap analisis data, dan tahap penulisan laporan yang berisi hasil penelitian untuk disempurnakan. Profesionalisme pelayanan di BCA Syariah KCP Kediri memiliki 4 (empat) tata nilai dalam mewujudkan profesinalisme yang dilakukan oleh karyawan. Penerapan prinsip-prinsip islam di tempat kerja juga dapat memberikan kepuasan nasabah terhadap pelayanan, menciptakan suasana kerja yang damai, dan mengembangkan individu menjadi profesional yang kompeten secara moral dan spiritual. Oleh karena itu, lembaga keuangan islam wajib mengadopsi budaya kerja islami sebagai pendekatan fundamental untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengembangan sumber daya manusia.

Actions (login required)

View Item