Implementasi Digital Payment QRIS (Quick Responses Indonesian Standard) Dalam Meningkatkan Kepuasan Merchant (Studi Pada Anggota Ikatan Pengusaha Muslimah Kota Kediri)

Azizah, Farida Nurul (2025) Implementasi Digital Payment QRIS (Quick Responses Indonesian Standard) Dalam Meningkatkan Kepuasan Merchant (Studi Pada Anggota Ikatan Pengusaha Muslimah Kota Kediri). Undergraduate (S1) thesis, IAIN Kediri.

	Text 931421618_prabab.pdf Download (1MB)
	Text 931421618_bab1.pdf Download (410kB)
	Text 931421618_bab2.pdf Download (539kB)
	Text 931421618_bab3.pdf Download (246kB)
	Text 931421618_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (315kB)
	Text 931421618_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (301kB)
	Text 931421618_bab6.pdf Download (181kB)
	Text 931421618_daftarpustaka.pdf Download (397kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi sistem pembayaran di Indonesia menuju masyarakat non-tunai (cashless society), salah satunya melalui inovasi QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) yang diinisiasi Bank Indonesia sejak 2019. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kasus pada IPEMI Kota Kediri sebagai pelaku UMKM yang mengadopsi QRIS. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta diuji dengan triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi QRIS dilakukan melalui sosialisasi, kerja sama dengan perbankan, dan pendampingan teknis, dengan mayoritas anggota mengalami positive disconfirmation karena penggunaan QRIS melampaui harapan awal, meski sebagian menghadapi kendala biaya MDR, keterlambatan dana, dan risiko penipuan. Secara umum, tingkat kepuasan merchant tergolong tinggi, dan IPEMI dinilai berhasil menjadi fasilitator transformasi digital, meski peningkatan literasi dan evaluasi sistem tetap diperlukan agar kepuasan merata di seluruh anggota.

Actions (login required)

View Item