Peran Harga Pada Paket Freedom Internet Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pengguna Provider Indosat Ooredoo Pada Mahasiswa Ekonomi Syariah Angkatan Tahun 2016 IAIN Kediri)

Fitriani, Pebri Dwi (2021) Peran Harga Pada Paket Freedom Internet Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pengguna Provider Indosat Ooredoo Pada Mahasiswa Ekonomi Syariah Angkatan Tahun 2016 IAIN Kediri). Undergraduate (S1) thesis, IAIN Kediri.

	Text 931307016_prabab.pdf Download (1MB)
	Text 931307016_bab1.pdf Download (343kB)
	Text 931307016_bab2.pdf Download (423kB)
	Text 931307016_bab3.pdf Download (263kB)
	Text 931307016_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB)
	Text 931307016_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (280kB)
	Text 931307016_bab6.pdf Download (178kB)
	Text 931307016_daftarpustaka.pdf Download (310kB)
	Text 931307016_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (696kB)

Abstract

ABSTRAK PEBRI DWI FITRIANI, Dosen Pembimbing I: Ali Samsuri, M.E.I dan Dosen Pembimbing II: Ririn Tri Puspita Ningrum, M.S.I PERAN HARGA PADA PAKET FREEDOM INTERNET TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Provider Indosat Ooredoo Pada Mahasiswa Ekonomi Syariah Angkatan Tahun 2016 IAIN KEDIRI) Ekonomi Syariah, Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Kediri, 2020. Kata kunci: Harga, Kepuasan Pelanggan Harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Harga sering kali sebagai indikator nilai bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa yang mana pada tingkat harga tertentu bila manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula. Harga yang cenderung murah maupun terjangkau tentu akan lebih diminati, terutama untuk golongan mahasiswa yang mayoritas masih bergantung pada orang tua. Pada kalangan Mahasiswa Ekonomi Syariah 2016 sendiri yang menggunakan provider Ooredoo terutama yang menggunakan paket data freedom internet lebih banyak dibandingkan dengan paket internet yang lain, karena harga yang terjangkau dan lebih efisien yang menjadi faktor terciptanya kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, sedangkan jenis penelitian ini adalah studi kasus. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara dengan mahasiswa Jurusan Ekonomi Syari’ah IAIN Kediri Angkatan 2015 dan Bagian Akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) IAIN Kediri, sedangkan data sekunder diperoleh menggunakan metode dokumentasi. Untuk menganalisis data penulis menggunakan teknik desriptif dengan membuat gambaran yang sistematis dan aktual dengan melalui tiga cara yakni: reduksi data, paparan data, dan penarikan kesimpulan. Sedangkan untuk pengecekan keabsahan data menggunakan keikutsertaan, ketelitian pengamatan, dan triangulasi. Didalam penelitian ditemukan bahwa harga berperan terhadap kepuasan pelanggan pada mahasiswa, karena harga juga mempengaruhi faktor pengambilan keputusan pembelian konsumen. Faktor yang menjadi penentu kepuasan adalah kualitas produk, kualitas layanan, emosional, harga, dan biaya. Sedangkan harga sangatlah berperan terhadap pengambilan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen yaitu dengan peranan alokasi dan peranan informasi. Pemahaman mahasiswa tentang teori harga dan kepuasan pelanggan sudah cukup baik, tetapi pembelian sesuatu yang kurang penting apalagi yang belum terlalu dibutuhkan saat ini sebaiknya dihindari atau dipertimbangkan lebih dulu, meskipun harga yang ditawarkan lebih murah dari harga biasanya agar tidak terjadi pemborosan mengingat mayoritas mahasiswa masih bergantung pada orang tua.

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tesis, Disertasi) (Undergraduate (S1))
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES (inc : Akuntansi, Perbankan, Manajemen, Pemasaran, Pariwisata, dll) > 1505 Marketing > 150507 Pricing (incl. Consumer Value Estimation)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Jurusan Ekonomi Syariah
Depositing User:	Mokamad Mahbub Junaidi
Date Deposited:	20 May 2022 03:06
Last Modified:	20 May 2022 03:06
URI:	https://etheses.iainkediri.ac.id:80/id/eprint/4420

Actions (login required)

View Item