Pengaruh kualitas layanan dan kemudahan terhadap keputusan penggunaan byond by BSI (studi pada mahasiswa perbankan syariah angkatan 2022 UIN Syekh Wasil Kediri)

Utfiah, Fenylatul (2026) Pengaruh kualitas layanan dan kemudahan terhadap keputusan penggunaan byond by BSI (studi pada mahasiswa perbankan syariah angkatan 2022 UIN Syekh Wasil Kediri). Undergraduate (S1) thesis, UIN Syekh Wasil Kediri.

	Text 21402003_prabab.pdf Download (967kB)
	Text 21402003_bab1.pdf Download (293kB)
	Text 21402003_bab2.pdf Download (297kB)
	Text 21402003_bab3.pdf Restricted to Repository staff only Download (401kB)
	Text 21402003_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB)
	Text 21402003_bab5.pdf Download (190kB)
	Text 21402003_bab6.pdf Download (137kB)
	Text 21402003_daftar_pustaka.pdf Download (154kB)
	Text 21402003_Surat Pernyataan_Fenylatul Utfiah.pdf Restricted to Repository staff only Download (419kB)

Abstract

Fenylatul Utfiah, 2026. Dosen Pembimbing Ibu Dr. Yuliani,M.M. dan Ibu Dijan Novia Saka, S.E., M.M. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan BYOND By BSI (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah UIN Syekh Wasil Kediri Angkatan 2022)”. Skripsi, Program Studi Perbankan Syariah , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Syekh Wasil Kediri. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kemudahan, Keputusan Penggunaan, Mobile Banking, BYOND by BSI. Perkembangan teknologi digital dalam sektor perbankan mendorong meningkatnya penggunaan layanan mobile banking sebagai sarana transaksi yang praktis dan efisien. Kehadiran BYOND by BSI sebagai inovasi layanan digital Bank Syariah Indonesia menuntut adanya kualitas layanan yang baik serta kemudahan dalam penggunaan agar dapat menarik minat pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan kemudahan terhadap keputusan penggunaan BYOND by BSI pada mahasiswa Perbankan Syariah angkatan 2022 UIN Syekh Wasil Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa Perbankan Syariah angkatan 2022 UIN Syekh Wasil Kediri sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kemudahan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BYOND by BSI. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Selain itu, nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,688 menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan dan kemudahan mampu menjelaskan keputusan penggunaan sebesar 68,8%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

Actions (login required)

View Item