Strategi promosi dengan pemberian gift pada pelanggan dalam mempertahankan bisnis di CV Kirana Kejora Kediri

Widyatna, Vania Uzlah (2026) Strategi promosi dengan pemberian gift pada pelanggan dalam mempertahankan bisnis di CV Kirana Kejora Kediri. Undergraduate (S1) thesis, UIN Syekh Wasil Kediri.

	Text 22403037_prabab.pdf Download (538kB)
	Text 22403037_bab1.pdf Download (326kB)
	Text 22403037_bab2.pdf Download (241kB)
	Text 22403037_bab3.pdf Download (134kB)
	Text 22403037_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (529kB)
	Text 22403037_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB)
	Text 22403037_bab6.pdf Download (12kB)
	Text 22403037_daftarpustaka.pdf Download (207kB)
	Text 22403037_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (781kB)
	Text 22403037_pernyataanpublikasi.pdf Restricted to Repository staff only Download (274kB)

Abstract

Vania Uzlah Widyatna, 2026, dosen pembimbing Nilna Fauza, M.HI, Sri Hariyanti, SHI, MM, Strategi Promosi dengan Pemberian Gift pada Pelanggan dalam Mempertahankan Bisnis di CV Kirana Kejora Kediri. Skripsi, Manajemen Bisnis Syariah, Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Syekh Wasil Kediri. 2026. Kata Kunci: Gift, Mempertahankan Bisnis. Penelitian ini secara umum dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan bisnis yang menuntut perusahaan untuk menerapkan berbagai strategi dalam mempertahankan pelanggan dan keberlangsungan usaha. Salah satu strategi promosi yang dapat dilakukan adalah pemberian gift kepada pelanggan sebagai bentuk nilai tambah yang diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan serta menciptakan hubungan jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk strategi promosi dengan pemberian gift kepada pelanggan serta peran strategi promosi dengan pemberian gift dalam mempertahankan bisnis di CV Kirana Kejora Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian lapangan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pemilik, customer service, dan pelanggan, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data dilakukan menggunakan teknik triangulasi sumber dan member check. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk strategi promosi dengan pemberian gift yang diterapkan oleh CV Kirana Kejora Kediri diwujudkan dalam bentuk produk tambahan, pelayanan tambahan, dan jaminan kepada pelanggan. Produk tambahan yang diberikan berupa payung custom, bantal custom, sendok garpu custom, teko custom, buku tamu, dan undangan website. Pelayanan tambahan diwujudkan melalui fleksibilitas revisi desain, pemberian informasi perkembangan pesanan, serta layanan purna jual. Sementara itu, jaminan diberikan melalui kebijakan komplain, penggantian produk, dan refund pada kondisi tertentu. Pemberian gift tersebut berperan dalam mempertahankan bisnis melalui penciptaan nilai tambah, peningkatan kepuasan pelanggan, penguatan hubungan dengan pelanggan, serta menciptakan diferensiasi usaha di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif.

Actions (login required)

View Item