STRATEGI KOMUNIKASI PENGEMUDI OJEK DARING MAXIM KOTA KEDIRI DALAM MENCIPTAKAN CITRA BAIK

Sugiharto, Zacka (2025) STRATEGI KOMUNIKASI PENGEMUDI OJEK DARING MAXIM KOTA KEDIRI DALAM MENCIPTAKAN CITRA BAIK. Undergraduate (S1) thesis, UIN Syekh Wasil Kediri.

	Text 21103068_prabab.pdf Download (753kB)
	Text 21103068_bab1.pdf Download (305kB)
	Text 21103068_bab2.pdf Download (284kB)
	Text 21103068_bab3.pdf Download (211kB)
	Text 21103068_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (309kB)
	Text 21103068_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB)
	Text 21103068_bab6.pdf Download (101kB)
	Text 21103068_daftarpustaka.pdf Download (247kB)
	Text 21103068_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 21103068_pernyataan upload karya ilmiah.pdf Download (368kB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengemudi Maxim di Kota Kediri menerapkan komunikasi interpersonal melalui sapaan, ucapan terima kasih, menjaga kenyamanan percakapan, hingga penyesuaian gaya komunikasi berdasarkan usia dan preferensi pelanggan. Selain itu, komunikasi nonverbal berupa kebersihan kendaraan dan sikap sopan turut memperkuat citra positif. Namun, penelitian juga menemukan peluang berupa buruknya komunikasi dan literasi digital, serta hambatan seperti minimnya pelatihan perusahaan, perbedaan bahasa-budaya, dan karakter pelanggan yang beragam. Kesimpulannya, citra baik pengemudi tidak hanya ditentukan oleh kualitas layanan transportasi, tetapi juga keterampilan komunikasi adaptif yang menjadi representasi langsung perusahaan.

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tesis, Disertasi) (Undergraduate (S1))
Subjects:	20 LANGUAGE, COMMUNICATION AND CULTURE (Ilmu Bahasa, Komunikasi dan Budaya) > 2099 Other Language, Communication and Culture > 209999 Language, Communication and Culture not elsewhere classified
Divisions:	Fakultas Ushuluddin > Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam
Depositing User:	ZACKA SUGIHARTO
Date Deposited:	22 May 2026 08:57
Last Modified:	22 May 2026 08:57
URI:	https://etheses.iainkediri.ac.id:80/id/eprint/21976

Actions (login required)

View Item