Peran motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan di Spx Express hub Pesantren Kota Kediri

Roqim, Muhammad (2026) Peran motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan di Spx Express hub Pesantren Kota Kediri. Undergraduate (S1) thesis, UIN Syekh Wasil Kediri.

	Text 21401147_prabab.pdf Download (674kB)
	Text 21401147_bab1.pdf Download (296kB)
	Text 21401147_bab2.pdf Download (280kB)
	Text 21401147_bab3.pdf Download (245kB)
	Text 21401147_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (555kB)
	Text 21401147_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB)
	Text 21401147_bab6.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB)
	Text 21401147_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text Lembar Persetujuan Roqim.pdf Restricted to Repository staff only Download (184kB)

Abstract

SPX Express Hub Pesantren Kota Kediri merupakan salah satu unit operasional perusahaan jasa logistik Shopee Xpress yang berperan dalam proses penyortiran dan pendistribusian paket kepada konsumen di wilayah Kota Kediri dan sekitarnya. Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, perusahaan sangat bergantung pada kinerja karyawan, khususnya kurir, yang dituntut untuk bekerja dengan cepat, tepat, dan bertanggung jawab. Oleh karena itu, motivasi kerja menjadi faktor penting dalam mendorong karyawan agar mampu mencapai kinerja yang optimal sesuai dengan target dan standar perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk menganalisis motivasi kerja karyawan di SPX Express Hub Pesantren Kota Kediri, dan (2) untuk menganalisis peran motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan di SPX Express Hub Pesantren Kota Kediri. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari Hub Leader, Shift Leader, Kurir Dedicated SPX Express Hub Pesantren Kota Kediri serta beberapa konsumen. Teknik analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) motivasi kerja karyawan di SPX Express Hub Pesantren Kota Kediri terbentuk melalui pemenuhan kebutuhan fisiologis, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri sebagaimana dijelaskan dalam teori hierarki kebutuhan Abraham Maslow. Pemenuhan kebutuhan tersebut bersumber dari faktor finansial, seperti gaji, insentif, THR, dan uang lembur, yang menjadi dasar utama dalam memenuhi kebutuhan hidup karyawan. Selain itu, faktor nonfinansial juga memiliki peran penting, antara lain jaminan keamanan kerja, hubungan sosial yang harmonis antar karyawan, kepemimpinan yang terbuka dan komunikatif, serta kesempatan untuk belajar dan mengembangkan diri melalui pengalaman kerja. (2) Motivasi kerja yang dimiliki karyawan tersebut selanjutnya berperan dalam meningkatkan kinerja karyawan di SPX Express Hub Pesantren Kota Kediri. Peningkatan kinerja tercermin dari kualitas kerja yang baik, kuantitas kerja yang sesuai target, ketepatan waktu pengiriman, efektivitas dalam memanfaatkan waktu dan sarana kerja, kemandirian dalam menyelesaikan tugas, serta komitmen kerja yang tinggi. Karyawan mampu menjalankan tugas pengantaran paket sesuai dengan prosedur operasional perusahaan, memenuhi target pengiriman harian, menjaga ketepatan waktu layanan, serta menunjukkan sikap disiplin dan tanggung jawab dalam bekerja. Dengan demikian, motivasi kerja memiliki peran penting dalam mendukung peningkatan kinerja karyawan sekaligus menjaga kelancaran dan keberlangsungan operasional SPX Express Hub Pesantren Kota Kediri.

Actions (login required)

View Item