Pengaruh Kemudahan Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Susu Formula SGM (Studi Pada TOP Swalayan Kecamatan Pare Kabupaten Kediri)

Sriana, Sriana (2020) Pengaruh Kemudahan Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Susu Formula SGM (Studi Pada TOP Swalayan Kecamatan Pare Kabupaten Kediri). Undergraduate (S1) thesis, IAIN Kediri.

	Text 931339215 prabab.pdf Download (690kB)
	Text 931339215 bab1.pdf Download (354kB)
	Text 931339215 bab2.pdf Download (530kB)
	Text 931339215 bab3.pdf Download (341kB)
	Text 931339215 bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (247kB)
	Text 931339215 bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB)
	Text 931339215 bab6.pdf Download (100kB)
	Text 931339215 daftar pustaka.pdf Download (179kB)
	Text 931339215 lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Kemudahan ialah jika konsumen akan merasa nyaman dengan sebuah merek kerika situasi mereka melakukan transaksi memberikan kemudahan. Loyalitas Pelanggan ialah kesetiaan seseorang dalam jangka waktu lama. Penelitian ini bertujuan mengetahui kemudahan loyalitas pelanggan serta pengaruh kemudahan terhadap loyalitas pelanggan produk susu formula SGM pada TOP Swalayan Kecamatan Pare Kabupaten Kediri. Jenis penelitian ini yaitu kuantitatif deskriptif dengan populasi dan sampel sejumlah 45 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan loyalitas pelanggan masingmasing termasuk kategori cukup dan memiliki hubungan yang kuat, dengan pearson correlation sebesar 0,816. Dan terdapat pengaruh kemudahan terhadap loyalitas pelanggansebesar 66,6% sedangkan sisanya sejumlah 33,4% dipengaruhi oleh faktor kepuasan, kepercayaan, emosional dan pengalaman.

Item Type:	Thesis (Skripsi, Tesis, Disertasi) (Undergraduate (S1))
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES (inc : Akuntansi, Perbankan, Manajemen, Pemasaran, Pariwisata, dll) > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Jurusan Ekonomi Syariah
Depositing User:	Mokamad Mahbub Junaidi
Date Deposited:	16 Dec 2021 02:14
Last Modified:	16 Dec 2021 02:14
URI:	https://etheses.iainkediri.ac.id:80/id/eprint/2924

Actions (login required)

View Item