Peran Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Oleh Konten Kreator Dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen (Pada Usaha Warung Makan Berkah Budhe di Desa Tulungrejo, Kampung Inggris, Pare)

Syecha, Aulia Himatus (2026) Peran Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Oleh Konten Kreator Dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen (Pada Usaha Warung Makan Berkah Budhe di Desa Tulungrejo, Kampung Inggris, Pare). Undergraduate (S1) thesis, Universitas Islam Negeri (UIN) Syekh Wasil Kediri.

	Text 22403190_prabab.pdf Download (643kB)
	Text 22403190_bab1.pdf Download (469kB)
	Text 22403190_bab2.pdf Download (352kB)
	Text 22403190_bab3.pdf Download (240kB)
	Text 22403190_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 22403190_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB)
	Text 22403190_bab6.pdf Download (140kB)
	Text 22403190_daftarpustaka.pdf Download (175kB)
	Text 22403190_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 22403190_lembarpernyataanupload.pdf Restricted to Repository staff only Download (270kB)

Abstract

Aulia Himatus Syecha, Dosen Pembimbing Dr. Sri Anugrah Natalina, S.E., M.M dan Moch. Zainuddin, M.EI. Peran Electronic Word Of Mouth (e-WOM) Oleh Konten Kreator Dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen (Pada Warung Makan Berkah Budhe Desa Tulungrejo, Kampung Inggris Pare). Program Studi Manajemen Bisnis Syariáh, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Syekh Wasil Kediri 2026. Kata Kunci: Electronic Word Of Mouth (e-WOM), Konten Kreator, Keputusan Pembelian, Viewers. Perkembangan teknologi dan media sosial telah mengubah perilaku konsumen, terutama dalam proses pengambilan keputusan pembelian melalui Electronic Word Of Mouth (e-WOM). Penelitian ini bertujuna untuk mendeskripsikan bentuk e-WOM yang dihasilkan oleh konten kreator serta menganalisis perannya dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada Warung Makan Berkah Budhe di Desa Tulungrejo, Kampung Inggris Pare. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif untuk memahami peran Electronic Word Of Mouth (e-WOM) oleh konten kreator dalam meningkatkan keputusan pembelian pada Warung Makan Berkah Budhe. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM terbentuk secara organik tanpa kolaborasi berbayar, didominasi oleh ulasan positif, dan didukung dengan konten yang menarik dan informatif di media sosial yang mendapatkan intensitas tinggi berupa jumlah viewers yang terus meningkat ditandai dengan munculnya pelaku e-WOM baru pada tempat usaha. Electronic Word Of Mouth berperan dalam semua tahapan proses pengambilan keputusan pembelian ditandai dengan Electronic Word Of Mouth oleh konten kreator dapat memicu munculnya kebutuhan baru melalui daya tarik visual serta peran trend viral di media sosial (FOMO), e-WOM berfungsi sebagai sumber utama yang dianggap memiliki informasi yang lebih kredibel daripada sumber lainnya karena didasari pengalaman nyata, e-WOM membentuk preferensi awal konsumen, sehingga konsumen menyederhanakan proses perbandingan dengan pilihan lain. Memasuki tahap keputusan pembelian, e-WOM berperan dalam mempercepat proses pengambilan keputusan baik secara praktis maupun emosional. Bahkan pada tahap pasca pembelian, e-WOM mendorong terciptanya kepuasan, pembelian berulang, dan merekomendasikan kepada orang lain. Jadi e-WOM yang dihasilkan oleh konten kreator memiliki peran penting dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen sekaligus memperluas jangkauan promosi usaha secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item