Peran model CARTER pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kediri

Sari, Anggi Zulfika (2025) Peran model CARTER pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kediri. Undergraduate (S1) thesis, IAIN KEDIRI.

	Text 934214819_prabab.pdf Download (1MB)
	Text 934214819_bab1.pdf Download (604kB)
	Text 934214819_bab2.pdf Download (566kB)
	Text 934214819_bab3.pdf Download (417kB)
	Text 934214819_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (468kB)
	Text 934214819_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (460kB)
	Text 934214819_bab6.pdf Download (202kB)
	Text 934214819_daftarpustaka.pdf Download (422kB)

Abstract

Kata Kunci : Peran, Model CARTER, Kualitas Pelayanan. Lembaga keuangan mikro syariah telah menjadi penggerak perekonomian utama, khususnya di Indonesia. Hadirnya Bank Muamalat Indonesia mengadopsi perbankan syariah untuk mendirikan organisasi perbankan yang benar-benar sesuai dengan aturan syariah. Untuk menjaga kredibilitas suatu bank harus memiliki kualitas pelayanan yang baik. Perbankan Syariah bisa mengukur kualitas pelayanan dengan menerapkan model CARTER hal ini untuk mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan oleh lembaga Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif jenis penelitian deskriptif. Data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Hasil dari penelitian adalah Bahwa peran CARTER pada Bank Muamalat KC Kediri selalu dilakukan guna untukmengukur kualitas pelayanan pada operasional bank. Model CARTER mencakup Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Empathy dan Responsiveness. Keenam dimensi tersebut dapat membantu Bank Muamalat Kediri meningkatkan kinerja, keamanan operasional, serta kepercayaan nasabah.

Actions (login required)

View Item